Exploitation : Préparation de Poste de travail et Smartphone, Mise en place d'un système de déploiement par package (WCD PPKG), Tâche d'ingénierie poste de travail, gestion de stock (GLPI)

Administration: Hybride Azure Active Directory, Microsoft 365, Vsphere, ESXi, SharePoint, Netwrix Auditor, Scripting PowerShell, Firewall PaloAlto, Cortex XDR, Infrastructure On-Premise DELL, Sauvegarde Veeam Backup

Support utilisateur : Accueil des nouveaux collaborateurs en Anglais, support N1-N2, lien et suivi avec le prestataire de supervision, escalade N3

Préparation de Poste de travail et Smartphone, gestion de stock (GLPI).

Administration Hybride Azure Active Directory, Mise en place d'un système de déploiement par package (WCD PPKG), Tâche d'ingénierie poste de travail, Microsoft 365, NAS linux (basique), Scripting PowerShell, Supervision.

Support utilisateur N1, accueil des nouveaux collaborateurs.

Diagnostic, résolution, escalade des incidents N1, Prise en charge des incidents via le portail utilisateurs et/ou la bal générique du service, Suivi de bout en bout des incidents créés, Réponse aux sollicitations téléphoniques en fonction des besoins de productions, Support technique et accompagnement des collaborateurs.